Maison - Hôtel

Le Havre - Normandie

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Nous recherchons un(e) réceptionniste en CDD à temps plein modulé

pouvant évoluer vers un CDI.

Poste à pourvoir courant septembre 2016

 

VOS MISSIONS

Relayer le directeur dans les taches de réception quotidiennes, c'est-à-dire :

-          Gestion du standard téléphonique et tenue du planning de réservation : prise de réservations, demandes de renseignements…

-          Accueil des clients : formalités d’arrivée et départ des clients, édition et encaissement des factures, renseigner les clients durant leur séjour (services de l’hôtel, informations pratiques…)

-          Gestion du secrétariat basique de la réception (courriers, e-mails, débiteurs…).

-          Commercialisation de l’hôtel : veille concurrentielle, yield management, fidélisation clients, phoning, mailing…

-          Gestion des fournisseurs (linge, petit-déjeuner…) : commandes, suivi qualité, contrôle des factures.

-          Mise en place et service du petit-déjeuner.

-          Contrôle quotidien des chambres.

-          Selon votre profil, vous pourrez participer à la gestion du planning des femmes de chambre, à la mise en place de procédures qualité… Et être amenés à animer les réseaux sociaux, participer à la communication de l’hôtel, mettre à jour le site internet…

 

VOTRE PROFIL

-          Diplôme dans le domaine du tourisme et/ou de l’hôtellerie.

-          Expériences professionnelles en tant que réceptionniste est un plus.

-          Maitrise des outils de bureautique : Word, Excel, Web, PMS (Misterbooking est un plus).

-          Excellente présentation et sens de l’accueil.

-          Autonome, organisé(e) et proactif(ve) .

-          Disponible, rigoureux(se) et ponctuel(le).

-          Pratique des langues étrangères (anglais impératif).

 

REMUNERATION

-          SMIC + Prime à définir.

-          Mutuelle prise en charge à 50%.

 

Si vous êtes intéressé(e), merci d’adresser votre CV et lettre de motivation par e-mail à :

Thomas RICHARD - trichard@live.fr